Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Pour les articles en prévente, le délai est de 2 à 3 semaines.

Les commandes passées avec l'option « Achetez maintenant, payez plus tard » (AfterPay, Klarna, Affirm, etc.) peuvent nécessiter un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables.

La livraison en première classe est offerte pour les commandes de plus de 100 $ (États-Unis seulement).

Les frais de livraison sont fixes jusqu'à ce que le seuil de livraison gratuite soit atteint.

La plupart des cartes de crédit, PayPal, Afterpay, Apple Pay et Google Pay sont acceptés.

Une fois votre commande finalisée, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Il vous incombe de vérifier ce numéro de suivi et de vous assurer que la livraison est effectuée dans les délais.

Si vous possédez un compte chez nous, vous pouvez consulter votre numéro de suivi et vos informations dans votre compte.

Il est possible que le transporteur ait déposé votre colis dans un endroit plus sûr ; assurez-vous donc de vérifier toutes les portes, les porches, les terrasses, les boîtes aux lettres et le garage avant de contacter le transporteur.

Si vous habitez dans un appartement, nous vous suggérons de vérifier à la réception, dans la salle du courrier et dans les casiers à colis.

Il arrive que les transporteurs indiquent qu'un colis a été livré avant même de l'avoir déposé. Si vous ne trouvez pas votre colis après 48 heures, veuillez contacter le transporteur.

Veuillez vérifier auprès de vos voisins et de tous les membres de votre foyer pour vous assurer qu'ils n'ont pas déposé le colis ailleurs.

Comment contacter le transporteur ? Tous les articles sont expédiés par USPS ; veuillez contacter votre bureau de poste local muni du numéro de suivi figurant dans l’avis d’expédition. Le personnel pourra vous aider à localiser votre colis ou à contacter votre livreur.

*Pour les commandes internationales, veuillez contacter votre service de livraison local.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison erronée, d'une impossibilité de réexpédition ou parce que le colis n'a pas été récupéré, une facture PayPal sera envoyée pour couvrir les frais de réexpédition à la demande du client.

Si aucune demande de réexpédition ni communication n'est reçue, des frais de restockage de 10 % et les frais d'expédition initiaux seront déduits, le solde restant étant émis sous forme d'avoir en magasin.

Chaque fiche produit contient un guide des tailles. La plupart des articles taillent normalement. Les strings taille basse taillent petit en raison de leur coupe basse. Pour plus d'informations, consultez la page du guide des tailles : https://microgigi.com/size-chart/

À compter du 1er août 2023, les retours seront remboursés sous forme d'avoir en magasin. La création d'un compte est nécessaire pour recevoir cet avoir.

Tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison indiquée par le suivi. Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception pour entamer la procédure d'échange ou de retour.

Veuillez consulter l'intégralité de la politique ici.

À compter du 1er août 2020, nous n'acceptons plus les retours ni les échanges de culottes string ; aucune exception ne sera faite.

Articles en vente finale (aucun retour ni échange) :

• Strings (tous les strings)
• Articles en solde
• Tous les accessoires (articles inclus dans la catégorie accessoires)
• Articles achetés avec un code promo/une réduction de 30 % ou plus
• Articles achetés via Facebook ou Instagram

Chaque commande est accompagnée d'un bordereau d'expédition détaillé.

Des confirmations par e-mail sont envoyées pour le traitement des commandes (reçues) et pour les commandes finalisées/expédiées, avec les informations de suivi.

Chaque commande fera l'objet d'un courriel de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos courriers indésirables et vos paramètres de messagerie.

Si vous nous avez envoyé une demande et n'avez pas reçu de réponse sous deux jours ouvrés, veuillez vérifier vos courriers indésirables et vos publicités avant de nous renvoyer un courriel. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique). Étant une petite entreprise, les courriels envoyés pendant le week-end pourront être traités le lundi matin, ou le jour ouvré suivant pour les courriels reçus en dehors des heures d'ouverture.

Assurez-vous d'ajouter cs@microgigi.com à vos contacts de messagerie approuvés.

À déterminer

Oui. Veuillez saisir votre adresse complète pour obtenir une estimation des frais et délais de livraison. Les commandes internationales ne sont ni échangeables ni remboursables. Veuillez consulter notre page dédiée aux commandes internationales pour plus d'informations avant de finaliser votre achat.