Retours et échanges
Retour/échange facile sous 14 jours + crédit en magasin
Les retours sont remboursés sous forme d'avoir en magasin.
Les retours seront traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre/vos article(s). Tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et doublures d'origine. Politique de retour sous 15 jours , à compter de la date de livraison indiquée par le suivi. La création d'un compte est nécessaire pour bénéficier d'un avoir en magasin.
Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ni échange n'est possible pour les culottes string ; aucune exception ne sera faite.
Tous les articles achetés via Instagram ou Facebook ne sont ni repris ni échangés.
Tous les articles en solde sont des ventes finales – aucun retour ni échange ne sera accepté.
Tous les accessoires ne sont pas remboursables.
Les articles achetés avec une réduction de 30 % ou plus ne sont ni repris ni échangés.
- Vente finale : Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Les codes promo offrant 25 % de réduction ou plus ne sont pas remboursables. Les accessoires (boucles d'oreilles, bagues d'orteils) et les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés.
- Retours/Échanges : Les clients américains peuvent demander un avoir ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison. Une fois l'étiquette de retour créée, ils disposent de 15 jours supplémentaires pour déposer leur colis, soit un délai total de 30 jours à compter de la livraison. Les articles reçus après ce délai sont soumis à des frais de restockage de 20 %.
- Conditions requises : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et leur protection hygiénique. Ils ne doivent présenter ni taches, ni odeurs, ni traces d'usure.
- Expédition: Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (conservez votre numéro de suivi). En cas d'erreur de notre part, nous vous fournirons une étiquette de retour. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
- Inspection: Vérifiez votre commande à réception. Signalez immédiatement tout article manquant ou incorrect afin que nous puissions résoudre le problème.
En achetant sur saltykissswim.com, vous acceptez les présentes conditions générales relatives aux retours et aux échanges.
Comment effectuer un retour
Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retours, puis demandez un retour.
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Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un courriel contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit retourné, vous recevrez un avoir en magasin.